Tập đoàn EDION tin rằng để tiếp tục Chúng tôi luôn nỗ lực không ngừng để hoàn thành sứ mệnh hỗ trợ làm phong phú cuộc sống của khách hàng, điều quan trọng là phải tạo ra một tổ chức mà tất cả nhân viên đều có thể cảm thấy được phát triển và thể hiện hết khả năng của mình. Chúng tôi tôn trọng sự đa dạng của mỗi cá nhân, hỗ trợ sự phát triển của họ và tạo ra môi trường nơi họ luôn có thể đón nhận những thách thức mới, bồi dưỡng nguồn nhân lực có thể đóng góp cho khách hàng và xã hội.
Tăng cường nguồn nhân lực
Hệ thống giáo dục và đào tạo
EDION đã thiết lập một hệ thống giáo dục và đào tạo giúp nhân viên nâng cao kỹ năng bằng cách kết hợp đào tạo nhóm như "đào tạo theo thứ bậc" dựa trên ngày bắt đầu làm việc và trách nhiệm công việc, "đào tạo có chọn lọc", "đào tạo theo mục đích" và "đào tạo theo chức năng" với "đào tạo tại nơi làm việc" nơi nhân viên học các kỹ năng thực tế tại nơi làm việc.
※ Nhấp vào đây để xem hồ sơ tham dự khóa đào tạo
Các buổi huấn luyện khác nhau tại EDION
EDION cung cấp các chương trình đào tạo chuyên biệt theo cấp bậc và vị trí công việc để giúp nhân viên có được kiến thức và kỹ năng cần thiết cho từng cấp bậc, cũng như các chương trình đào tạo chọn lọc nhằm phát triển các ứng viên quản lý cấp cao và các nhà lãnh đạo thế hệ tiếp theo, cùng với các chương trình đào tạo chuyên biệt đáp ứng các giá trị đa dạng, tất cả đều hướng đến việc nâng cao kỹ năng và phát triển năng lực của nhân viên.
đào tạo định hướng cho nhân viên mới
Chương trình đào tạo hội nhập cho nhân viên mới đóng vai trò quan trọng trong việc hiện thực hóa triết lý quản lý của công ty chúng tôi về "Hiện thực hóa nguyên tắc "khách hàng là số một" thông qua việc cung cấp sản phẩm tiện ích và dịch vụ hoàn hảo".
Thông qua một chương trình bài bản kết hợp đào tạo nhóm và trực tuyến, người tham gia sẽ có được sự hiểu biết sâu sắc về triết lý quản lý của chúng tôi, đồng thời tiếp thu đạo đức và các quy tắc ứng xử trong kinh doanh. Hơn nữa, thông qua học tập trên lớp và đóng vai, người tham gia sẽ trau dồi kiến thức chuyên môn và kỹ năng phục vụ khách hàng, phát triển nguồn nhân lực có thể thúc đẩy sự tăng trưởng dài hạn của công ty.
Đào tạo chuyên gia xây dựng
Các chuyên gia xây dựng được đào tạo bởi EDION không chỉ là những kỹ thuật viên đơn thuần, mà còn là một nhóm các chuyên gia kết hợp giữa chuyên môn và sự tận tâm.
Chương trình đào tạo sẽ trang bị cho bạn những kỹ năng toàn diện, giúp bạn đáp ứng một cách nhất quán nhiều nhu cầu khác nhau của khách hàng với chất lượng cao, từ khâu giao hàng, lắp đặt và thi công thiết bị gia dụng đến việc lắp đặt chuyên nghiệp hệ thống EcoCute. Đặc biệt, khả năng phản ứng linh hoạt và chất lượng thi công an toàn, đáng tin cậy được trau dồi tại chỗ là những yếu tố quan trọng để đảm bảo khách hàng có thể yên tâm sử dụng sản phẩm của chúng tôi. Chúng tôi hướng đến mục tiêu tối đa hóa sự hài lòng của khách hàng bằng cách chuẩn hóa chất lượng thi công và cung cấp dịch vụ ổn định.
Đào tạo lãnh đạo thế hệ tiếp theo
Những nhân viên sẽ lãnh đạo EDION trong tương lai sẽ được lựa chọn từ tất cả các phòng ban và trải qua sáu buổi huấn luyện thực tiễn trong suốt một năm để trau dồi tầm nhìn toàn diện. Họ sẽ có được tầm nhìn quản lý và kỹ năng kinh doanh cần thiết cho các nhà lãnh đạo thế hệ tiếp theo và hướng đến việc nâng cao khả năng lập kế hoạch và đề xuất cải cách dựa trên tầm nhìn trung và dài hạn.
Đào tạo quản lý cửa hàng mới
Để cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng, chúng tôi sẽ triển khai chương trình đào tạo cho các quản lý cửa hàng mới được bổ nhiệm. Mục đích của chương trình đào tạo này là trang bị các kỹ năng lãnh đạo, chẳng hạn như hiểu và nắm vững vai trò của người quản lý cửa hàng, và phát triển các chiến lược bán hàng để đạt được mục tiêu doanh số của cửa hàng.
Đào tạo nhân viên có thời hạn
Thông qua chương trình đào tạo này, nhân viên bán thời gian, nhân viên hợp đồng và các nhân viên có thời hạn khác sẽ được trang bị kiến thức cơ bản để hiểu sâu hơn về công ty nói chung, cũng như có được nhiều kỹ năng thực tiễn như chăm sóc khách hàng và trả lời điện thoại. Ngoài ra, đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm sẽ hướng dẫn, tạo môi trường giúp nhân viên dễ dàng đặt câu hỏi hoặc tìm kiếm lời khuyên.
huấn luyện về quấy rối
Chúng tôi cung cấp các khóa đào tạo cho toàn thể nhân viên về vấn nạn quấy rối, một vấn đề nhân quyền. Chúng tôi giải thích các ví dụ về quấy rối và cách nhìn nhận vấn đề, với mục tiêu tạo ra một "môi trường làm việc hòa nhập" nơi nhân viên cảm thấy an toàn về mặt tâm lý và có thể phát huy tối đa khả năng của mình.
Phát triển tài năng tương lai thông qua Học viện EDION
Học viện EDION, được thành lập vào tháng 4 năm 2023, thúc đẩy sự phát triển của những tài năng tương lai, những người sẽ đóng vai trò lớn hơn trong các phòng ban của họ và đảm nhiệm các hoạt động kinh doanh trung hạn đến dài hạn. Tại học viện, những nhân viên nộp đơn xin nhập học có thể mở rộng góc nhìn của mình thông qua các chương trình kết hợp đào tạo bên ngoài với tự phản ánh về hành động của họ, đồng thời củng cố khả năng phân tích và lập kế hoạch của họ và thúc đẩy tính tự chủ và cải thiện các kỹ năng của họ. Những người tốt nghiệp đã đạt được những kết quả cụ thể, bao gồm những tài năng có thể hiện thực hóa nguyện vọng cá nhân của họ và những tài năng có thể đề xuất và thực hiện các đề xuất cải cách có hiệu quả cao.
Hệ thống chứng nhận nội bộ
Để nâng cao chuyên môn của nhân viên và thúc đẩy việc bố trí đúng người vào đúng vị trí, EDION sẽ triển khai hệ thống chứng nhận nội bộ riêng của mình, hệ thống "Chứng nhận Kỹ năng", từ năm tài chính 2023. Hệ thống này đánh giá toàn diện không chỉ kiến thức cơ bản về thiết bị gia dụng và các sản phẩm khác mà còn cả kỹ năng bán hàng, và những người có thành tích xuất sắc sẽ được trao huy hiệu chứng nhận "MEISTER".
Chúng tôi sẽ tiếp tục phát triển nhân tài toàn diện nhằm nâng cao năng suất tổ chức và động lực làm việc của nhân viên.
Hỗ trợ đạt được trình độ
EDION đã triển khai "hệ thống hỗ trợ đạt chứng chỉ" như một trong những hệ thống nhằm tăng cường cơ hội phát triển kỹ năng và hỗ trợ phát triển nghề nghiệp cho nhân viên. Hệ thống này áp dụng cho tất cả 13.000 nhân viên, bao gồm cả nhân viên thời vụ. Chúng tôi tích cực hỗ trợ nhân viên đạt được các chứng chỉ, chẳng hạn như trợ cấp khi vượt qua các kỳ thi dựa trên tiêu chuẩn trình độ. Kết quả là, nhiều nhân viên đã đạt được các chứng chỉ, dẫn đến việc nâng cao chất lượng dịch vụ cho khách hàng và phát triển nguồn nhân lực chuyên môn cao. Các chứng chỉ và bài kiểm tra đủ điều kiện được xem xét định kỳ.
Trình độ chính: Cố vấn thiết bị gia dụng, kỹ sư thiết bị gia dụng, thạc sĩ thông minh, thạc sĩ ảnh, thợ điện, v.v.
※ Nhấp vào đây để xem hồ sơ hỗ trợ đạt chứng chỉ của chúng tôi
Cải thiện môi trường học tập
EDION đã thiết lập nhiều môi trường học tập khác nhau để nhân viên có thể chủ động tiếp thu kiến thức và kỹ năng mới, đồng thời nâng cao năng lực của mình. Các khóa học qua thư bao gồm nhiều khóa học như trình độ, ngôn ngữ, quản lý và kỹ năng kinh doanh, học phí được trợ cấp sau khi hoàn thành theo số tiền trợ cấp được quy định cho từng khóa học. Ngoài ra, chúng tôi đang nỗ lực mở rộng các chương trình giáo dục trong hệ thống học trực tuyến độc đáo của mình và đã tạo ra một môi trường nơi có thể học nhiều nội dung khác nhau bất cứ lúc nào, bao gồm nghi thức phục vụ khách hàng, kiến thức chuyên môn về sản phẩm và các luật lệ, quy định liên quan. Ngoài ra, chúng tôi cũng triển khai hình thức học kết hợp đào tạo trực tiếp và đào tạo trực tuyến theo mục đích. Việc tiếp thu và khai sáng kiến thức được thực hiện thông qua hệ thống học trực tuyến, trong khi các kỹ năng phục vụ khách hàng và học tập cộng tác được thực hiện thông qua đào tạo trực tiếp hoặc trực tuyến.
Trong tương lai, chúng tôi sẽ tiếp tục xây dựng các cơ chế để khuyến khích và hỗ trợ sự phát triển của từng nhân viên.
Những thành tựu liên quan đến phát triển nguồn nhân lực
Hồ sơ tham dự giáo dục và đào tạo
| 2022 | 2023 | Năm tài chính 2024 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Phân loại | Mục tiêu | Số lượng người tham gia | Giờ học | trung bình Giờ học | Số lượng người tham gia | Giờ học | trung bình Giờ học | Số lượng người tham gia | Giờ học | trung bình Giờ học |
| Theo thứ bậc Giáo dục và Đào tạo | vị trí quản lý | 141 | 1,467 | 10.4 | 287 | 3,610 | 12.6 | 906 | 4,096 | 4.5 |
| Nhân viên chính thức | 2,556 | 19,383 | 7.6 | 2,795 | 21,061 | 7.5 | 2,859 | 24,002 | 8.4 | |
| Cố ý Giáo dục và Đào tạo | Nhân viên chính thức | 183 | 1,031 | 5.6 | 200 | 1,007 | 5.0 | 201 | 1,392 | 6.9 |
- *Các số liệu hiển thị là số liệu tổng hợp của chúng tôi.
- * Số lượng người tham gia (người), thời lượng khóa học (giờ), thời lượng trung bình của khóa học (giờ).
- *Số lượng người tham gia là tổng số người tham gia.
Kinh nghiệm hỗ trợ đạt được chứng chỉ chuyên môn (ví dụ: các chứng chỉ liên quan đến việc bán thiết bị gia dụng, v.v.)
Số lượng nhân viên đủ tiêu chuẩn (người)
| Bán thiết bị gia dụng | Tên bằng cấp | 2022 | 2023 | Năm tài chính 2024 |
|---|---|---|---|---|
| Bán đồ gia dụng | Cố vấn thiết bị gia dụng | 4,628 | 4,620 | 4,613 |
| Chứng chỉ Nhiếp ảnh Chuyên nghiệp (Cấp độ 1 đến 3) | 1,056 | 1,041 | 1,026 | |
| (Công khai) Quản lý bán và cho thuê thiết bị y tế được kiểm soát đặc biệt | 538 | 821 | 836 | |
| Đại lý bảo hiểm số tiền nhỏ và ngắn hạn *1 | ー | ー | 502 | |
| Cải tạo | Thầy thông minh | 712 | 685 | 676 |
| (Quốc gia) Giám sát viên công việc liên quan đến amiăng | 860 | 995 | 1,046 | |
| Thanh tra vật liệu xây dựng chứa amiăng cho nhà ở gia đình/nhà riêng lẻ | 502 | 808 | 861 | |
| Dịch vụ hậu cần | Kỹ sư thiết bị gia dụng *2 | ー | 261 | 253 |
| Thợ điện loại 2 (Quốc gia) | 684 | 686 | 674 | |
| Quản lý cửa hàng | Quản lý phòng cháy chữa cháy hạng A (Quốc gia) ※3 | 1,366 | 1,331 | 1,353 |
| (Quốc gia) Quản lý vệ sinh hạng 2 | 587 | 574 | 572 |
- (Lưu ý) Các số liệu được hiển thị là số liệu tổng hợp của Công ty và công ty con hợp nhất của nó, Sankyu Co., Ltd. (sáp nhập vào tháng 4 năm 2025).
- *1 Dịch vụ khai thác không khả dụng cho năm 2022 và 2023.
- *2 Dịch vụ khai thác không khả dụng trong năm 2022.
- *3 Các số liệu tổng hợp cho năm tài chính 2023 đã được điều chỉnh lại.