【更新履歴】
2026年7月6日 ：BIGLOBEからの第二報発表に伴い、漏えいが確認された情報および人数、KDDI発表資料（第二報）のリンクを追記
2026年6月30日：BIGLOBEによる「パスワードのリセット」および「メンテナンス」の実施について（4項に追記）

「EDION光プラス」および「EDION SIM」をご契約のお客様にご利用いただいております、ビッグローブ株式会社（以下、BIGLOBE）提供の「BIGLOBEメール」において、外部からの不正アクセスにより、お客様のメール関連情報が漏えいした可能性がある旨、BIGLOBEより報告を受けました。対象サービスをご利用のお客様には多大なご迷惑とご心配をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。
 

1．本件の発生経緯
「BIGLOBEメール」は、KDDI株式会社（以下、KDDI）がISP向けに提供するメールシステム（以下、本システム）を利用しています。今回、本システムが利用していた第三者製のソフトウェアの脆弱性悪用による不正アクセスを受け、お客様情報が漏えいした可能性があることが判明しました。
BIGLOBEより、KDDIが被害拡大の防止策として本システムを2026年6月17日に改修し、技術的な防御措置を実施したとの報告を受けております。引き続き、影響範囲の特定などに向け、調査を継続しています。
詳細はKDDIの発表内容をご参照ください。
＜2026年6月23日発表（第一報）＞
https://newsroom.kddi.com/news/assets/2026/kddi_nr_s-71_4593/kddi_nr_s-71_4593_pdf_01.pdf
＜2026年7月6日発表（第二報）＞

https://newsroom.kddi.com/news/assets/2026/kddi_nr_s-73_4619/kddi_nr_s-73_4619_pdf_01.pdf
 

2．漏えいが確認されたお客様数（2026年7月6日更新）
KDDIおよびBIGLOBEの調査の結果、BIGLOBE全体において以下の人数の漏えいが確認された旨の報告を受けております。
・BIGLOBEメールアドレス、BIGLOBE ID：5,016,432人
・上記のうち、パスワードも漏えいした人数：4,631,775人
 

3．漏えいが確認された情報（2026年7月6日更新）
BIGLOBEメールアドレス、BIGLOBE IDおよびパスワード

4. Information for Affected Customers
Although we have implemented technical security measures, there is a possibility that your BIGLOBE email address, BIGLOBE ID, and password may have been illegally obtained by a third party as a result of this incident. As a necessary measure to ensure the protection of your data and thoroughly eliminate potential risks, we are advising you to change your password as soon as possible.

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＜2026年6月30日 追記＞
BIGLOBEより、不正アクセスの危険からお客様の情報を守るための予防措置として、パスワードを変更されていないお客様を対象とした「パスワードのリセット」を実施する旨の報告を受けました。
詳細につきましては、下記のBIGLOBEのご案内ページをご確認ください。

■パスワードのリセット作業に伴う、BIGLOBEメール・各種手続きを含むBIGLOBEサービスのメンテナンス
https://support.biglobe.ne.jp/menteap/service.html#300016867
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■BIGLOBE Member Support Page
Apology regarding unauthorized access and request to change your password.
https://support.biglobe.ne.jp/news/news796.html

If you have any questions, please contact our customer support center below.

■個人のお客様
BIGLOBEお客様相談 特設窓口　0120-69-6068
年中無休9時～20時[通話料無料]

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