Chúng tôi đã nhận được báo cáo từ Tập đoàn BIGLOBE (sau đây gọi tắt là BIGLOBE) về khả năng thông tin liên quan đến email của khách hàng đã bị rò rỉ do truy cập trái phép từ bên ngoài vào "BIGLOBE Mail", dịch vụ được sử dụng bởi các khách hàng đã đăng ký gói cước "EDION Hikari Plus" và "EDION SIM". Chúng tôi thành thật xin lỗi vì sự bất tiện và lo ngại lớn mà điều này đã gây ra cho các khách hàng đang sử dụng các dịch vụ bị ảnh hưởng.
 

1. Hoàn cảnh xảy ra vụ việc
"BIGLOBE Mail" sử dụng hệ thống email (sau đây gọi là "hệ thống này") do Tập đoàn KDDI (sau đây gọi là "KDDI") cung cấp cho các nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP). Đã phát hiện thông tin khách hàng có thể đã bị rò rỉ do truy cập trái phép, hậu quả của việc khai thác lỗ hổng trong phần mềm của bên thứ ba được hệ thống này sử dụng.
BIGLOBE đã báo cáo rằng KDDI đã sửa đổi hệ thống vào ngày 17 tháng 6 năm 2026 và triển khai các biện pháp bảo vệ kỹ thuật để ngăn chặn thiệt hại thêm. Chúng tôi đang tiếp tục điều tra để xác định mức độ ảnh hưởng.
Vui lòng xem thông báo của KDDI để biết thêm chi tiết.
https://newsroom.kddi.com/news/assets/2026/kddi_nr_s-71_4593/kddi_nr_s-71_4593_pdf_01.pdf

2. Số lượng khách hàng có thông tin có thể đã bị rò rỉ.
Hiện đang được điều tra.

3. Thông tin có thể đã bị rò rỉ
Địa chỉ email BIGLOBE, ID BIGLOBE và mật khẩu
Chúng tôi đang tiếp tục điều tra mức độ ảnh hưởng của các tác động khác.

4. Thông tin dành cho khách hàng bị ảnh hưởng
Mặc dù chúng tôi đã triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật, nhưng vẫn có khả năng địa chỉ email BIGLOBE, ID BIGLOBE và mật khẩu của bạn đã bị bên thứ ba đánh cắp trái phép do sự cố này. Để đảm bảo bảo vệ dữ liệu của bạn và loại bỏ hoàn toàn các rủi ro tiềm ẩn, chúng tôi khuyên bạn nên thay đổi mật khẩu càng sớm càng tốt.

■Trang hỗ trợ thành viên BIGLOBE
Tôi xin lỗi về việc truy cập trái phép và đề nghị bạn đổi mật khẩu.
https://support.biglobe.ne.jp/news/news796.html

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với trung tâm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi theo thông tin bên dưới.

■個人のお客様
BIGLOBEお客様相談 特設窓口　0120-69-6068
年中無休9時～18時[通話料無料]

Vậy là xong