가입 후 5 년이 지났습니다. 순조롭게 이유를 들려주세요.

점장: 회원 전부터 어떤 포인트 카드를하고 싶다고 생각하고 카드 도입으로 젊은층의 증가를 전망 할 수 있으며 지금까지 양판점에 흘러 버렸다 고객을 다시 불러올 것이 가장 큰 목표였습니다.

사장: 젊은 사람들은 점이나 보증에 관심이 많고, 에디온 카드를 가지고 있지 않은 고객에게 적극적으로 목소리 걸이를하고 가입으로 연결했습니다. 그 결과, 고객이 증가하고 매출도 가입 이전 2 배 이상. 지금 되돌아 보면 매우 큰 결정을했습니다. 당시는 고생도했지만 아들을 위해서라도 그 결정이 옳았을지도 모릅니다.

고객과 이야기 할 기회가 늘어났다고하지만 그 이유를 들려주세요.

점장: POS 시스템은 일본 전국의 모든 매장 전체 재고 정보를 언제든지 확인할 수 있습니다. 메이커 재고가 없으면 근처의 직영점이나 FC 매장 재고를 돌려 주어, 고객을 기다리게하지 않고 배달 할 수 있습니다. 또한 시간을 들여 만들고 있었다 POP 및 가격 카드도 POS 시스템에서 다운로드 인쇄 할뿐. 그리고 본부에서 제공되는 상품 정보도 수시로 확인할 수 있기 때문에 살아있는 정보를 고객에게 제공하기 쉬워졌습니다. 수고를 줄일만큼, 고객과의 대화가 크게 늘었 네요. POS 시스템은 우리 가맹점의 강한 아군입니다.

간판을 바꾼 것으로 변화는 있었습니까?

점장: 지금까지는 수리를 자점에서 실시하고 있었기 때문에 '수리 가게」라고 착각하는 고객도 있었다고 생각합니다. 수리비 견적이 높아지면 많은 경우 교체를 검토하고 고객은 다시 돌아 오지 않습니다. 그런 일이 반복 된시기를 거쳐 이전부터 에디온에 대해 좋은 인상을 가지고 있던 나는 에디온의 구조를 연구하게 점차 회원에 대한 생각이 늘었습니다. 변화한다면 지금 밖에 없다! 결의 과감히 간판을 바꾸는 것을. 지역 상점에서는 좀처럼 "싼"이미지를 가지고받을 수 없지만 가입 후 수리로 교체됐다 고객은 자연스러운 흐름에 우리 가게에서 구입 해주시길되었습니다. 간판의 브랜드 파워라는 위대한 네요. 그것은 회원 전과 큰 차이입니다. 앞으로도이 간판과 함께 지역에 뿌리 내린 가전 판매점으로 성장을 계속하고갑니다!