에디온 후지이 데라南店

● 대량는 할 수없는 세심한 서비스를 제공하고자

가전 경험이없는 상태에서 시작하여 월 평균 200 만엔 이상의 판매 실적은 우리 봐도 충분히 성공 생각 합니다만

사장 : 판매 내용과 고객 서비스의 질은 아직도 과제가 있습니다. 매출의 절반은 본업 인 고객에게 영업 활동에서의 실적이므로 매장으로 아직 매출을 올릴 수는 있다고 생각합니다.

● 본업에서 동떨어진 물건을 취급해서 절대 성공하지 못할 것이라고 생각했다

는 재차 방문하고 있지만 새로운 추가 사업으로서 왜 가전 제품을 선정 했습니까?

대통령 : 큰 이유는 본업 인 고객에게 사무 기기의 판매를 실시하는 가운데, 더 넓은 범위에서 상품을 제안하고 싶다고 생각했습니다. 다만 그것은 본업과 동떨어진 것으로서 절대로 성공하지 않는다고 생각했습니다. 본업과의 차이가없는 상품은 여러가지로 모색하는 가운데, 가전 제품이 하나의 대답으로 나왔습니다했다.

● 에디온 이라면 나중에 일을 맡겨도 안심할 수있는

가전 판매를함에있어 에디온을 선택한 이유는 무엇입니까?

사장 : 나 자신이 에디온을 이용하고, 좋은 인상을 가지고 있던 것도 이유 중 하나이지만, 가장 큰 이유는 예를 들어, 앞으로 우리가 어떤 이유로이 매장을 폐점 할 수밖에 없어 졌을 때, 당점을 이용하고 있던 고객은 곤란 하죠? 그런 최악의 상태가되었다고 생각했을 때, 에디온 라면 안심하고 뒷일을 맡길 수있는 기업이라고 생각했습니다. 실제로 다른 가전 프랜차이즈도 검토했지만, 지역에 뿌리 가전 판매를한다면 에디온 이라고 생각했습니다

에디온 산 본점

● 양판점에 흘러 버린 고객을 불러 싶어서

가입 후 5 년이 지났습니다. 순조롭게 이유를 들려주세요.

점장 : 회원 전부터 어떤 포인트 카드를하고 싶다고 생각하고 카드 도입으로 젊은층의 증가를 전망 할 수 있으며 지금까지 양판점에 흘러 버렸다 고객을 다시 불러올 것이 가장 큰 목표였습니다.
사장 : 젊은 사람들은 점이나 보증에 관심이 많고, 에디온 카드를 가지고 있지 않은 고객에게 적극적으로 목소리 걸이를하고 가입으로 연결했습니다. 그 결과, 고객이 증가하고 매출도 가입 이전 2 배 이상. 지금 되돌아 보면 매우 큰 결정을했습니다. 당시는 고생도했지만 아들을 위해서라도 그 결정이 옳았을지도 모릅니다.

● POS 시스템은 우리의 강한 아군입니다!

고객과 이야기 할 기회가 늘어났다고하지만 그 이유를 들려주세요.

점장 : 시스템은 일본 전국의 모든 매장 전체 재고 정보를 언제든지 확인할 수 있습니다. 메이커 재고가 없으면 근처의 직영점이나 FC 매장 재고를 돌려 주어, 고객을 기다리게하지 않고 배달 할 수 있습니다. 또한 시간을 들여 만들고 있었다 POP 및 가격 카드도 POS 시스템에서 다운로드 인쇄 할뿐. 그리고 본부에서 제공되는 상품 정보도 수시로 확인할 수 있기 때문에 살아있는 정보를 고객에게 제공하기 쉬워졌습니다. 수고를 줄일만큼, 고객과의 대화가 크게 늘었 네요. POS 시스템은 우리 가맹점의 강한 아군입니다.

● 구입 후도 안심과 신뢰가있는 전기 가게에

간판을 바꾼 것으로 변화는 있었습니까?

점장 : 지금까지는 수리를 자점에서 실시하고 있었기 때문에 '수리 가게」라고 착각하는 고객도 있었다고 생각합니다. 수리비 견적이 높아지면 많은 경우 교체를 검토하고 고객은 다시 돌아 오지 않습니다. 그런 일이 반복 된시기를 거쳐 이전부터 에디온에 대해 좋은 인상을 가지고 있던 나는 에디온의 구조를 연구하게 점차 회원에 대한 생각이 늘었습니다. 변화한다면 지금 밖에 없다! 결의 과감히 간판을 바꾸는 것을. 지역 상점에서는 좀처럼 "싼"이미지를 가지고받을 수 없지만 가입 후 수리로 교체됐다 고객은 자연스러운 흐름에 우리 가게에서 구입 해주시길되었습니다. 간판의 브랜드 파워라는 위대한 네요. 그것은 회원 전과 큰 차이입니다. 앞으로도이 간판과 함께 지역에 뿌리 내린 가전 판매점으로 성장을 계속하고갑니다!

에디온 해자 전기 천마리 점

● 아들에게 뒤를 잇게면과 결심했습니다

가입을 결심 한 이유를 들려주세요

사장 : 먼저 회원의 이야기를받은 때이 지역은 인구도 적어지고 있으며, 이제 와서 간판을 바꾸어도 좋아지지 않는다고 생각했기 때문에 좀처럼 결심이 포함되지 않았습니다. 단, 고객 메이커 계열 상품 이외의 상품 주문과 다른 양판점과의 가격 차이 이야기가 증가해서 현재 상태로는 앞으로 몇 년 동안 경영도 어려워지는 느낌이있었습니다. 밖에서 수행에 내 아들을 위해서라도 이대로 가게를 잇게 것은 불쌍하다고 생각 아내와 대화 가맹을하는 것을 결정했습니다.

가맹되어 무엇이 달라 졌는지, 들려주세요

사장 : 우선 매입 가격이 싸진 것입니다. 메이커 계열의 경우에는 구매 금액에 따라 리베이트가 달라 지므로 특히 매출이 어려워지고에서 매입 가격이 높아져갔습니다. 에디온 경우 상품 1 개 주문도 매입 가격은 변경되지 않기 때문에, 기쁩니다. 그리고 젊은 고객이 와서주는 것처럼되었습니다. 오픈 세일시에는 도시의 여러분으로부터 매우 따뜻한 응원을 받았습니다.

● 고객에게 "좋은 것"을 판매하고 기꺼이 주셨으면

사장의 '고집'이 있으면 들려 주시고 싶습니다?

사장 : 고집라고 말할 정도의 것은 아니지만, 고객에게 "좋은 것"을 판매하고 기쁘시게 것이군요. 에디온이 지금까지보다 그것을 할 수있게 된 일이 기쁩니다.

가맹되어 좋았다고 생각하십니까?

사장 : 매우 좋았다고 생각합니다. 메이커 계열 시절부터 사이가 좋았다 점포 씨가 에디온에 가입되어 우리 가게의 것을 에디온으로 소개받은 것이 인연이되어 가입 할 수있었습니다. 그 때 상황이 호전가는 것을 피부로 느끼고 다시 가입하고 정말 좋았다고 생각합니다.