自加入以來已經過去了五年。請告訴我們為什麼進展順利。

經理：加入之前，我想做某種會員卡，隨著該卡的推出，我的主要目的是能夠增加年輕人的數量，並召回以前流向大規模零售商的顧客。

社長：年輕人對積分和擔保非常感興趣，並積極加入了沒有愛電王卡參加的客戶。結果，在加入之前，客戶數量增加了，銷售額翻了一番以上。現在回想起來，我做出了一個非常重要的決定。當時，我們很掙扎，但這個決定可能對我們的兒子是正確的。

您似乎有更多與客戶交談的機會，請告訴我們原因。

經理：POS系統可以隨時檢查全日本所有商店和倉庫的庫存信息。如果沒有製造商庫存，則可以在附近的零售商店或特許商店出售庫存，而無需等待客戶就可以交貨。此外，只需從POS系統下載並打印隨時間推移製作的POP和價格卡即可。還可以隨時檢查從總部交付的產品信息，從而更輕鬆地向客戶傳達實時信息。由於減少了工作量，與客戶的對話急劇增加。 POS系統是我們商家的強大盟友。

更換招牌有變化嗎？

經理：到目前為止，維修工作仍在內部進行，所以我認為有些客戶被誤認為是“維修店”。如果維修成本很高，通常會認為客戶購買了替換產品，客戶將永遠不會回來。經過如此重複的時期，我對愛電王有了很長的印象，並開始研究愛電王的作用機理，並且我對會員的渴望也逐漸擴大。如果它改變了，那就只有現在！我決定換個招牌。本地商店的形象並不十分“便宜”，但是加入後，購買了維修更換品的客戶自然會來我們的商店購買。招牌的品牌力量是巨大的。這與加入之前有很大的不同。我們將繼續通過這個招牌植根於該地區，成為一家家用電器商店！