我们从BIGLOBE收到报告，签约了“EDION光Plus”和“EDION SIM”的客户所使用的BIGLOBE株式会社(下面是BIGLOBE)提供的“BIGLOBE邮件”，由于来自外部的非法访问，可能导致客户邮件相关信息泄露。对于给客户带来的不便和担忧，我们深表歉意。
 

1.本件的发生经过
「BIGLOBE邮件」使用了KDDI株式会社(下面是KDDI)向ISP提供的邮件系统(以下，本系统)。事实证明，客户信息可能因利用此系统使用的第三方软件的漏洞而被非法访问而泄露。
BIGLOBE报告，KDDI于2026年6月17日修复了该系统，以防止损害扩大并实施技术防御措施。我们将继续调查以确定影响范围。
详细内容请参照KDDI的发表内容。
https://newsroom.kddi.com/news/assets/2026/kddi_nr_s-71_4593/kddi_nr_s-71_4593_pdf_01.pdf

2.可能泄露信息的客户数量
目前正在调查中

3.可能泄露的信息
BIGLOBE电子邮件地址、BIGLOBE ID和密码
其他影响范围仍在调查中

4.受影响的客户通知
虽然我们已采取技术防御措施，但客户的BIGLOBE电子邮件地址、BIGLOBE ID和密码仍可能被第三方非法获取。为了确保您的数据得到保护并消除潜在风险，我们建议您尽早更改密码。

■BIGLOBE会员支持页面
关于发生非法访问的道歉和更改密码的请求
https://support.biglobe.ne.jp/news/news796.html

如有任何疑问，请联系以下客户服务窗口。

■個人のお客様
BIGLOBEお客様相談 特設窓口　0120-69-6068
年中無休9時～18時[通話料無料]

以上