我們從BIGLOBE收到報告，簽約了“EDION光Plus”和“EDION SIM”的客戶所使用的BIGLOBE株式會社(下面是BIGLOBE)提供的“BIGLOBE郵件”，由於來自外部的非法訪問，可能導衹客戶郵件相關信息泄露。對於給客戶帶來的不便和擔憂，我們深表歉意。
 

1.本件的發生經過
「BIGLOBE郵件」使用了KDDI株式會社(下面是KDDI)向ISP提供的郵件係統(以下，本係統)。事實證明，客戶信息可能因利用此係統使用的第三方軟體的漏洞而被非法訪問而泄露。
BIGLOBE報告，KDDI於2026年6月17日修復了該係統，以防止損害擴大並實施技術防禦措施。我們將繼續調查以確定影響範圍。
詳細內容請參照KDDI的發表內容。
https://newsroom.kddi.com/news/assets/2026/kddi_nr_s-71_4593/kddi_nr_s-71_4593_pdf_01.pdf

2.可能泄露信息的客戶數量
目前正在調查中

3.可能泄露的信息
BIGLOBE電子郵件地阯、BIGLOBE ID和密碼
其他影響範圍仍在調查中

4.受影響的客戶通知
雖然我們已採取技術防禦措施，但客戶的BIGLOBE電子郵件地阯、BIGLOBE ID和密碼仍可能被第三方非法獲取。為了確保您的數據得到保護並消除潛在風險，我們建議您盡早更改密碼。

■BIGLOBE會員支持頁面
關於發生非法訪問的道歉和更改密碼的請求
https://support.biglobe.ne.jp/news/news796.html

如有任何疑問，請聯係以下客戶服務窗口。

■個人のお客様
BIGLOBEお客様相談 特設窓口　0120-69-6068
年中無休9時～18時[通話料無料]

以上