「EDION光プラス」および「EDION SIM」をご契約のお客様にご利用いただいております、ビッグローブ株式会社（以下、BIGLOBE）提供の「BIGLOBEメール」において、外部からの不正アクセスにより、お客様のメール関連情報が漏えいした可能性がある旨、BIGLOBEより報告を受けました。対象サービスをご利用のお客様には多大なご迷惑とご心配をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。
 

1．本件の発生経緯
「BIGLOBEメール」は、KDDI株式会社（以下、KDDI）がISP向けに提供するメールシステム（以下、本システム）を利用しています。今回、本システムが利用していた第三者製のソフトウェアの脆弱性悪用による不正アクセスを受け、お客様情報が漏えいした可能性があることが判明しました。
BIGLOBEより、KDDIが被害拡大の防止策として本システムを2026年6月17日に改修し、技術的な防御措置を実施したとの報告を受けております。引き続き、影響範囲の特定などに向け、調査を継続しています。
詳細はKDDIの発表内容をご参照ください。
https://newsroom.kddi.com/news/assets/2026/kddi_nr_s-71_4593/kddi_nr_s-71_4593_pdf_01.pdf

2．情報が漏えいした可能性のあるお客様数
現在調査中

3．漏えいした可能性のある情報
BIGLOBEメールアドレス、BIGLOBE IDおよびパスワード
その他の影響範囲については引き続き調査中

4．影響を受けたお客様へのご案内
技術的な防御措置は実施しておりますが、本件によりお客様のBIGLOBEメールアドレス、BIGLOBE IDおよびパスワードが第三者に不正に取得されている可能性があります。お客様のデータを確実に保護し、潜在的なリスクを徹底して排除するための必須の措置として、パスワードの早期変更をご案内しております。

■BIGLOBE 会員サポートページ
不正アクセス発生に関するお詫びと、パスワード変更のお願い
https://support.biglobe.ne.jp/news/news796.html

ご不明点がございましたら、以下のお客様対応窓口へご連絡ください。

■個人のお客様
BIGLOBEお客様相談 特設窓口　0120-69-6068
年中無休9時～18時[通話料無料]

以　上