入社動機と現在の仕事内容

一つずつ着実に、できることを増やしていく

学生の時から飲食店などでアルバイトをしていて、人と接する仕事がしたいと思っていました。数ある接客業の中から携帯販売を選んだのは、多くの人が毎日使う身近なものであり、若者から高齢の方まで、幅広い年齢層のお客様と接することができると思ったからです。そして、最初に参加した当社の説明会で、働くイメージが湧き、良い雰囲気の会社だと感じたので入社を決めました。内定をもらってから、現在勤務しているauショップ緑徳重でアルバイトを始めました。最初は、用件伺いや料金収納など、比較的やさしいものからスタートし、機種や名義、契約内容の変更といった複雑な手続きについては、まず、先輩の後ろについて覚え、その後、先輩が私の後ろについてくれる形で徐々に習得していきました。

ある一日の流れ

業務に慣れてきた今も常に心がけているのは、「笑顔を忘れないこと」。完璧な説明ができたとしても、私たちの表情一つでお客様が受ける印象は異なります。お客様に気持ちよく帰っていただくために、笑顔は知識と同じくらい大切なもの。だからこそ、笑顔と知識をもって適切な対応ができ、アンケートで「また中澤さんにお願いしたい」とコメントをいただけたときには、自信にもなりますし、本当にうれしく思います。