社长致辞

久保 允誉

EDION集团始终以成为
“永远为顾客的丰富生活提供支援的企业”
为目标,以
“放心购物,永远满意”
为经营理念,
不断倾注真心,努力为顾客提供最优质的服务。

代表取缔役社长 久保 允誉

“EDION集团的创立和成长历程”

2002年3月,本公司作为在日本的中国、四国、九州地区发展的株式会社DEODEO和在中部地区发展的株式会社EIDEN的控股公司而成立。之后,在近畿地区发展的株式会社MIDORI电化、在关东地区发展的石丸电气株式会社、在北海道和北陆地区发展的株式会社3Q(“100满VOLT”品牌店)也加入进来。并于2009年2月进行了集团重组,将中部和关东地区的业务集中纳入到株式会社EIDEN,构建一体式运营体制,2009年10月,株式会社DEODEO和株式会社MIDORI电化进行了公司合并,成立株式会社EDION WEST(以下简称为“EDION WEST”),与此同时,株式会社EIDEN改名为株式会社EDION EAST(以下简称为“EDION EAST”)。

2010年10月,本公司与EDION WEST、EDION EAST合并成为了株式会社EDION。通过这次合并,形成了由以家电零售业务为主开展“ISHIMARU”“EIDEN”“MIDORI”“DEODEO”店铺的株式会社EDION和经营“100满VOLT”的株式会社3Q,以及从事系统开发的株式会社NWORK等所组成的企业集团。通过企业合并和重组,使得集团决策更具效率化,同时也构建了一种能够更加高效利用本公司、EDION WEST、EDION EAST各经营资源的体制。此外,通过引进公司机制,根据不同的地区特点采取更加灵活的营销战略,向成为能够获得顾客支持的店铺目标而努力。

并且,2012年10月,在全国统一品牌店 “EDION” 变更了 “ISHIMARU” “EIDEN” “MIDORI” “DEODEO”。

重视“款待之心”。

2008年秋天,发端于美国的全球金融危机直接冲击着日本经济以来,导致个人消费异常低迷,日本的市场环境一直非常严峻。

虽然日本受到全球金融危机的影响,但在家电零售业领域,由于顺应了地面数字电视广播换代的购买需求,还加上政府推行的“环保积分制度”经济对策所带来的效果,本公司在大画面电视和蓝光光盘录像机、电冰箱等业务方面的业绩保持了比较平稳增长。

今后,为了维持更加稳定的业绩,本公司在采取各种方式加强潜力商品推广力度的同时,认为有必要将工作中心重新放回到零售业这一根本业务上来。这就是我们对光临本公司的顾客的“款待之心”。对于在为数众多的家电量贩商场中选择了我们EDION集团店铺的顾客,我们时刻心怀感激之心,将以诚挚的问候、丰富的商品知识和周到的客户服务,以及完备的售后服务体系,努力营造永远深受顾客喜欢的店铺。

为让顾客放心、获得顾客的信任而努力实现经营理念。

我们EDION集团力争成为“永远为顾客的丰富生活提供支援的企业”,将“放心购物,永远满意”作为集团共同的经营理念。基于此经营理念,我们将以“优质服务”和“放心价格”为顾客提供“极具魅力的商品”作为使命,开发销售能够为顾客的生活带来方便和富足的商品,同时为了让顾客所购买的商品能够在最好的状态下长期使用,我们还提供长期保修和细致周到的服务等,致力于为顾客提供EDION集团特有的附加价值。

2010年度,我们主要通过实施地区密集型的店铺战略、站在顾客角度的服务战略、自主商品的开发和对潜力商品强化战略,使得“放心购物,永远满意”的经营理念得到具体实现。同时,作为一个能够让顾客感到放心和信任的企业,我们在节能和环境问题方面也积极采取各种措施,并与当地的顾客在一起积极推进各种公益活动、地区活动。

不断倾听顾客意见,努力实现顾客期望。

EDION集团始终站在顾客的角度,努力为顾客开发商品和开设店铺、以及追求更好的服务。例如,从2009年度开始实施的“顾客监督制度”, 就是我们会让顾客实际试用指定的家电商品,并请顾客对于该商品的操作性、实用性、外观设计等方面进行评价,收集顾客的意见和要求,并将这些信息反馈给各个厂家,从而更有益于商品改良和新商品开发的制度。另外,为了让顾客放心购物,并保证所购买的商品能够长期使用,本公司还设立了“商品性能检测研究所”,能够独立对商品的安全性、操作性、耐久性等进行检测。

今后,本公司将最大限度地倾听来自顾客的心声,并将其应用于各种经营活动中,努力追求“唯独EDION集团”的附加价值。

EDION集团本着“放心购物,永远满意”的经营理念,致力于“店铺”“商品”“服务”的所有方面提升CS(顾客满意度)。同时,通过开展各种透明度高的业务活动,构建并保持能够获得顾客更多信任的公司内部体制。而且为了成为能够让各位股东和投资人、顾客、公司员工、本地社区、贸易伙伴、集团以及各相关公司等利益相关者都能放心和满意的企业,以经营团队为首,整个集团团结一致,共同努力。今后也恳请各位多多支持,多加指导。

HOME